Käyttöehdot

1. Yleistä

Nämä käyttöehdot koskevat Markkinapaikka-palvelun käyttöä. Palvelun tarjoaja on Markkinapaikka (Y-tunnus: [Y-tunnus], osoite: [osoite]). Rekisteröitymällä palveluun tai käyttämällä sitä käyttäjä hyväksyy nämä ehdot.

2. Määritelmät

• Palvelu – Markkinapaikka-verkkoalusta ja siihen liittyvät sovellukset.
• Järjestäjä – tapahtumaa hallinnoiva organisaatio, jolla on tilaus Palveluun.
• Myyjä – elinkeinonharjoittaja, joka varaa myyntipaikan tapahtumasta.
• Varaus – myyntipaikkaa koskeva tilaus tapahtumaan.
• Tilaus – Järjestäjän maksullinen tilauspaketti Palveluun.

3. Palvelun kuvaus

Markkinapaikka on verkkoalusta, joka yhdistää tapahtumajärjestäjät ja myyjät. Järjestäjät voivat luoda tapahtumia, hallinnoida myyntipaikkoja ja käsitellä varauksia. Myyjät voivat selata tapahtumia ja varata myyntipaikkoja. Markkinapaikka ei ole tapahtuman järjestäjä eikä myyntipaikkasopimuksen osapuoli.

4. Rekisteröityminen ja käyttäjätili

Palvelun käyttö edellyttää rekisteröitymistä. Käyttäjä sitoutuu antamaan totuudenmukaiset tiedot ja pitämään ne ajan tasalla sekä vastaa tunnustensa huolellisesta säilyttämisestä.

Rekisteröityessään käyttäjä hyväksyy nämä käyttöehdot sekä tietosuojaselosteen.

5. Käyttäjän velvollisuudet ja hyväksyttävä käyttö

Käyttäjä sitoutuu käyttämään Palvelua lainsäädännön ja hyvän tavan mukaisesti. Kiellettyä on erityisesti:

• Palvelun sisällön automaattinen kerääminen (scraping) ilman kirjallista lupaa
• Kuormitus- tai tietoturvatestaus ilman ennakkosopimusta
• Tietoturvan kiertäminen tai pääsy tietoihin, joihin käyttäjällä ei ole oikeutta
• Kolmansien henkilötietojen syöttäminen ilman asianmukaista perustetta
• Haitallisen koodin levittäminen tai Palvelun häiritseminen

6. Käyttäjän tuottama sisältö

Käyttäjä vastaa Palveluun lataamastaan sisällöstä (kuvat, logot, tekstit) ja siitä, että hänellä on oikeus sen käyttöön. Käyttäjä myöntää Markkinapaikka:lle maksuttoman, ei-yksinomaisen oikeuden käyttää sisältöä Palvelun tuottamiseksi, esimerkiksi tapahtuma- ja myyjäsivujen näyttämiseen.

7. Varaukset ja maksut

Varaus on sitova, kun tapahtumajärjestäjä on vahvistanut sen. Korttimaksut käsitellään Stripe-maksupalvelun kautta, ja korttimaksuihin sovelletaan lisäksi Stripen omia ehtoja. Korttimaksuissa voidaan käyttää katevarausta, joka veloitetaan vasta varauksen hyväksymisen yhteydessä.

8. Peruutukset ja palautukset

Varauksen peruutusehdot määräytyvät tapahtumakohtaisesti ja ne ilmoitetaan varauksen yhteydessä. Kuluttajansuojalain mukainen peruutusoikeus ei lähtökohtaisesti koske tiettynä ajankohtana järjestettäviä tapahtumapalveluja (KSL 6:16 §).

9. Alustamaksu ja hinnoittelu

Palvelu myydään tilauspohjaisesti: järjestäjä maksaa valitsemansa tilauspaketin mukaisen kuukausimaksun (mahdollinen 12 kuukauden sitoumus ilmoitetaan tilauksen yhteydessä).

Tilausmaksun lisäksi Markkinapaikka perii 1 %:n alustan palvelumaksun jokaisesta onnistuneesta korttimaksusta. Palvelumaksu veloitetaan Stripen application fee -mekanismilla suoraan maksusta ennen tilitystä järjestäjälle, ja se lasketaan veloitetusta kokonaissummasta arvonlisäveroineen.

Palvelumaksua ei peritä laskulla maksetuista varauksista eikä silloin, kun järjestäjä käyttää omia Stripe-API-avaimiaan Stripe Connect -yhteyden sijaan.

Kokonaan hyvitetystä maksusta palautetaan myös alustan palvelumaksu. Osittaisissa hyvityksissä palvelumaksua ei palauteta.

Stripe Connect -yhteydessä järjestäjä on sopimussuhteessa suoraan Stripeen, varat tilitetään järjestäjän omalle Stripe-tilille ja Stripen ehtoja sovelletaan. Markkinapaikka toimii teknisenä välittäjänä eikä missään vaiheessa hallitse myyjien varoja.

Voimassa oleva palvelumaksuprosentti näytetään aina Palvelussa. Palvelumaksun muutoksista ilmoitetaan vähintään 30 päivää ennen voimaantuloa.

10. Tilauskausi, uusiutuminen ja irtisanominen

Tilaus laskutetaan kuukausittain ja se jatkuu automaattisesti, ellei sitä irtisanota. Mahdollinen 12 kuukauden sitoumusaika ilmoitetaan tilausta tehtäessä; sitoumusaikana tilausta ei voi irtisanoa päättymään kesken kauden ilman olennaista sopimusrikkomusta.

Irtisanominen tehdään Palvelun tilausasetuksista tai kirjallisesti osoitteeseen [sähköposti]. Tilaus päättyy kuluvan laskutuskauden lopussa, eikä jo maksettuja maksuja palauteta osittaisilta kausilta.

Hinnanmuutoksista ilmoitetaan vähintään 30 päivää ennen voimaantuloa. Jos et hyväksy muutosta, voit irtisanoa tilauksen ennen sen voimaantuloa.

11. Palvelutaso ja saatavuus

Palvelu pyritään pitämään käytettävissä keskeytyksettä, mutta erillistä palvelutasolupausta (SLA) ei anneta ilman erillistä kirjallista sopimusta. Suunnitelluista huoltokatkoista pyritään ilmoittamaan etukäteen. Tuki on saatavilla arkisin osoitteessa [sähköposti]; kiireellisiin, palvelun estäviin häiriöihin pyritään reagoimaan saman arkipäivän aikana.

12. Ilmoitus- ja poistomenettely (DSA)

Kuka tahansa voi ilmoittaa Palvelussa olevasta lainvastaisesta sisällöstä osoitteeseen [sähköposti]. Käsittelemme ilmoitukset ilman aiheetonta viivytystä ja ilmoitamme päätöksestä sekä sen perusteista ilmoittajalle ja sisällön julkaisijalle. Päätöksestä voi valittaa sisäisen valitusmenettelymme kautta vastaamalla päätösviestiin kuuden kuukauden kuluessa.

13. Järjestäjiä koskevat P2B-ehdot (EU 2019/1150)

• Sijoitusjärjestys: tapahtumien ja myyjälistausten järjestys määräytyy ensisijaisesti ajankohdan, sijainnin ja hakuosuvuuden perusteella. Maksullista sijoituksen parantamista ei ole käytössä.
• Käytön rajoittaminen: palvelun rajoittamisesta ilmoitetaan perusteluineen etukäteen, ja tilin päättämisestä ilmoitetaan vähintään 30 päivää etukäteen, ellei kyse ole toistuvasta tai vakavasta ehtojen rikkomisesta taikka lakisääteisestä velvoitteesta.
• Sisäinen valitusten käsittely: valitukset osoitteeseen [sähköposti]; vastaamme kohtuullisessa ajassa ja perustelemme päätöksemme.
• Sovittelu: olemme valmiit sovittelemaan riitoja suomalaisen, Keskuskauppakamarin sovittelusääntöjen mukaisen sovittelijan avulla.
• Datan käyttö: järjestäjä saa pääsyn oman tapahtumansa varaus- ja myyjätietoihin; emme käytä järjestäjän dataa kilpailevaan toimintaan.

14. Immateriaalioikeudet

Palvelun sisältö, ohjelmisto ja tavaramerkit ovat Markkinapaikka:n tai sen lisenssinantajien omaisuutta. Käyttäjä saa Palveluun rajoitetun, ei-siirrettävän käyttöoikeuden tilauskauden ajaksi.

15. Vastuunrajoitus

Markkinapaikka tarjoaa Palvelun "sellaisenaan". Markkinapaikka:n vastuu rajoittuu käyttäjän maksamien palvelumaksujen määrään viimeisen 12 kuukauden ajalta, eikä Markkinapaikka vastaa välillisistä vahingoista.

Vastuunrajoitus ei koske vahinkoa, joka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella, eikä se rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

16. Tietosuoja ja tietojenkäsittely

Henkilötietojen käsittely on kuvattu tietosuojaselosteessa. Tapahtumajärjestäjät toimivat itsenäisinä rekisterinpitäjinä oman tapahtumansa myyjätietojen osalta (GDPR Art. 26/28) ja vastaavat omista velvoitteistaan rekisteröityjä kohtaan.

17. Tilin sulkeminen sekä datan vienti ja poisto

Käyttäjä voi sulkea tilinsä oman sivunsa kautta. Tilauksen päättyessä järjestäjällä on 30 päivää aikaa viedä tietonsa Palvelusta (esim. Excel-vientien avulla). Tämän jälkeen tiedot poistetaan tai anonymisoidaan tietosuojaselosteen säilytysaikojen mukaisesti, lakisääteisiä säilytysvelvoitteita lukuun ottamatta.

18. Ylivoimainen este ja muut ehdot

Osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisesta esteestä (force majeure). Markkinapaikka voi käyttää alihankkijoita ja siirtää sopimuksen liiketoimintakaupan yhteydessä. Jos jokin ehto todetaan pätemättömäksi, muut ehdot jäävät voimaan. Nämä ehdot muodostavat osapuolten välisen koko sopimuksen Palvelun käytöstä.

19. Ehtojen muuttaminen

Markkinapaikka voi muuttaa näitä ehtoja ilmoittamalla muutoksista vähintään 30 päivää ennen voimaantuloa. Aiemmat versiot löytyvät tämän sivun muutoshistoriasta.

20. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla, muutoin Markkinapaikka:n kotipaikan käräjäoikeudessa. Kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakuntaan (kuluttajariita.fi) tai EU:n verkkovälitteiseen riidanratkaisuun (ec.europa.eu/consumers/odr).

21. Yhteystiedot

Näitä ehtoja koskevat yhteydenotot: [sähköposti]